Politique de remboursement

1. Droit de rétractation et retours (Changement d'avis)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre intention de vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. En cas de retour pour simple changement d'avis, les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

2. Exceptions d'hygiène
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (tels que certains produits cosmétiques, khôls ou parfums ouverts ou utilisés). 

3. Produits défectueux ou non conformes (Garanties légales)
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, les restrictions d'hygiène ci-dessus ne s'appliquent pas. Dans ce cadre, les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par New Precious Traders. 
Il est recommandé de signaler tout dommage ou défaut dans les 48 heures suivant la réception (avec photos à l'appui) auprès de contact@newprecioustraders.com afin de faciliter le traitement, sans préjudice de vos garanties légales.

4. Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement total (frais de port initiaux inclus au tarif standard) est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant votre notification, via le même moyen de paiement, sous réserve de la réception du produit ou d'une preuve de son expédition.